《国际货代企业服务品质研究 以山东省进出口企业为中心》高清PDF
作者:邵丹著
出版:北京:中国书籍出版社
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出版时间:2016.08 (求助前请核对清楚)
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本书利用在很多领域已被验证的SERVPERF模型,以山东省的国内独资进出口企业为调查对象,通过结构方程式模型,进行实证分析,以查明国际货代企业的服务品质对顾客满意、关系品质与顾客忠诚度的影响,共六章内容。
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