本书从商务人员形象设计出发, 按照商务谈判基本流程, 商务谈判的准备、开局、报价与磋商、成交与签约、后续管理, 以及谈判礼仪方案设计、谈判风格与文化差异等顺序, 系统、全面地介绍了商务谈判与商务礼仪的基础知识。

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