本书共分为十一章。按照商务礼仪学科的基本要求,具体介绍了商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务形体礼仪、商务言谈礼仪、商务工作礼仪、商务往来礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务宴会礼仪、涉外礼仪、商务通讯礼仪等礼仪修养的基本知识。

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