在之前版本的客户价值框架基础上做了延伸和创新。客户价值模型将在全书中详尽阐释。 每章中均有对市场营销新技术的探讨。如社交网络、“网络符号”搜索工具、神经营销学、本地化营销等。涵盖了有关消费者生成营销趋势的新内容。例如，群众资源与共同塑造新产品、消费者自发营销模式、生成或传递品牌信息等。着重强调了可持续营销的重大意义。更多关于全球化营销的内容。

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