本书以顾客价值创造作为贯穿全书的核心理念，介绍了前沿的营销理论，并构建了较为完整的营销教材体系。本书分十八章，内容包括市场营销概论、关系营销与客户关系管理、战略规划与市场营销过程、市场营销环境分析、市场调研、消费者购买行为、组织购买行为、市场细分、目……

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