《市场营销专业课程改革成果教材 商品销售》高清PDF
作者:于丽娟主编;张贯虹执行主编
出版:北京:高等教育出版社
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出版时间:2017.08 (求助前请核对清楚)
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《商品销售/市场营销专业课程改革成果教材》是浙江省中等职业学校市场营销专业课程改革成果教材,是浙江省教育厅职成教教研室组织全省市场营销专业骨干教师,按照“浙江省职业教育六项行动计划”的有关精神,根据当地教学需求,结合课程改革成果编写而成的。《商品销售/市场营销专业课程改革成果教材》主要内容分5个项目:项目1售前准备,在明确销售礼仪的基础上,规范自己的仪表与言行,为产品销售做好准备工作;项目2接近顾客,在识别顾客类型后,能根据不同的顾客把握接近时机,接近顾客;项目3推介商品,以终端推介为例展开,结合电话推介,应用网络推介等手段全方位展开;项目4交易促成,通过学习熟悉交易过程,较为妥善地处理顾客异议,应对顾客拒绝等,并完成交易;项目5售后服务,了解日常的售后接待、“三包”服务等,如何处理投诉,整理档案,及时把有效信息加以反馈,让产品的销售处于良性循环,有好的发展趋势。《商品销售/市场营销专业课程改革成果教材》可作为中等职业学校市场营销专业及相关专业的教学用书,也可作为相关人员岗位培训及自学用书。
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