本书共有六个单元，分别涵盖商务行政管理活动中涉及的主要知识和技能：第一单元概述了行政管理人员在企业中的角色等内容；第二单元介绍了如何维护办公室的健康、安全以及办公室的管理；第三单元主要涉及口头、书面、电子沟通方式和文书处理技巧；第四单元介绍了行政管理人员在商务会议中扮演的角色和承担的任务等；第五单元介绍了商务旅行；第六单元讨论了行政管理人员如何与上司、同事、下属及客户融洽相处及建立和谐有效工作关系。

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