本文共六章:第一章首先从体验的内涵出发，描述体验的特征及体验的产生过程，然后在此基础上，根据营销的定义总结论述体验营销的内涵和外延区分广义的体验营销和狭义的体验营销以及体验营销的特征和作用，最后比较体验营销和传统营销的异同;第二章从经济的发展，技术的进步，社科理沦的发展，消费者生活方式的改变以及激烈的市场竞争等五个方面阐述体验营销兴起的背景，分析国内外体验营销发展的现状:第三章阐述体验营销的战略支柱，本文将根据不同的标准对体验进行分类，并对每一类体验的特征做出简要地说明;第四章是本文的重点，笔者将根据前人的理论和企业的买践提出体验营销的策略知阵，总结提出体验营销的七人策略，并且对每一策略都做出详细的理论论述和实例分析，最后简要地论述整合营销的基本方法和原则;第五章阐述企业实施体验营销所应该具备的基本条件，在此基础上提出体验营销的模型和实施体验营销的四大步骤，最后对体验营销实施的后续工作即客户关系管理做简要的论述;第六章简述体验营销的未来发展趋势并阐述目前在我国实施体验营销所面临的一些制约因素。

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