本书提出了口碑传播研究的框架体系,建立了消费者口碑传播意愿模型,并应用Logit模型及积分思想建立了口碑测量的数学模型,创立了口碑测量指数,是国内第一本对口碑传播相关理论专门展开系统性研究的理论著作。

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