本书一共13章节,着重论述商务活动中应遵守和注意的礼仪规范,具有实用性和系统性。首先从商务人士个人信息入手,介绍相关的服饰礼仪、仪表礼仪;其次针对商务活动的特点,介绍餐饮礼仪、接待礼仪、社交语言礼仪、商务接待礼仪等商务礼仪内容;最后针对不同国家特点,分别介绍德国、英国、新西兰、法国、日本、俄罗斯、美国等各国的礼仪文化。

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