本书按照大商务的概念，从商务管理的视角作为切入点，先介绍1市场营销的概念，引入产品的内涵，有实体商品和虚拟商品，也就是2服务产品，然后进入商品的销售环节，放到哪里销售3连锁经营机构、4电子商务等新的业态是现代人的所爱，而怎么把商品更好地送到消费者手里是5物流所涉及的内容。为了更好地推广商品，一系列的营销活动是必不可少的，如6广告、7公共关系等，而内部顾客-8人力资源的管理和9外部顾客的管理是企业制胜的关键，体现企业软实力的10企业文化则是企业管理中的重中之重，使企业产生强大的竞争力而立于不败之地。

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