很多服务型企业非常关心的问题。随着企业竞争的加剧，服务人员意识的提升，服务行业越来越重视员工的培训，很多服务型企业非常关心职业素养的问题，但是，市场上能够给领导人提供的实用礼仪教材太少。本书作者积极倡导礼仪教育，编写此书，希望此书能给领导礼仪提升方面，提供积极的传播效应，能够让读者大获裨益。

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