本书以国内邮轮旅游者为研究对象,对邮轮旅游服务质量维度做了探索性研究,开发出针对中国邮轮游客的邮轮旅游服务质量量表;并从管理学、经济学和社会学的视角,探讨了邮轮旅游服务质量对邮轮认知路径及机理,分析游客对邮轮旅游服务质量认知的客源细分差异。

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