进入21世纪，作为全球化和信息革命的产物和新趋势，服务外包呈蓬勃发展之势。继通过直接投资向发展中国家大规模转移制造业生产能力之后，发达国家开始以服务外包的方式向具有成本、人才优势的国家和地区转移知识型的服务环节，服务外包逐步成为国际产业转移的新兴主流方式和跨国公司实现全球资源配置的重要商业模式。中国服务外包发展虽然起步较晚，但成长十分迅速，中国正在成为日益繁荣的全球外包市场上有力的竞争者。承接服务外包不仅将带动中国现代服务业的发展，从而在全球价值链分工体系中占据更有利的环节，而且还有助于改善对外贸易结构、扩大就业，进而加快产业结构的整体优化升级。

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