《温馨沿海 中国高速公路收费服务标准》高清PDF
作者:苗泽青,韩永刚著
出版:武汉:湖北科学技术出版社
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出版时间:2011.01 (求助前请核对清楚)
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本书介绍了中国高速公路收费服务标准,内容涉及收费服务语言基础与训练、情绪管理、职业道德、服务观念与态度、高速公路收费工作人员形象礼仪、高速公路收费工作人员行为礼仪等。
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