随着大量的国内企业快速发展并走向国际化，对知识型、专家型的新一代班组长的需求越来越迫切。本书包括基础管理篇和技巧篇，力图通过软性技巧和硬性技术的有机结合，详细阐述班组工作全貌，在建立系统观和全局观的基础上，使班组长学习和掌握必要的软性技巧和实务技巧。本书目录为：第一篇：班组长的职责定位；第二篇：班组一日管理；第三篇：高效率班前会；第四篇：班组人员管理；第五篇：班组业绩管理；第六篇：有效沟通与人际关系；第七篇：基础工作方法；第八篇：部下教导与有效激励。

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