本书是高职高专工学结合课程改革规划教材,是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念,深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下,由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业指导委员会根据新的教学标准和课程标准组织编写而成。本教材以学习汽车维修企业管理理念和要求、培养学生汽车维修企业管理思想和经营服务意识的基本能力为主线,内容主要包括现代汽车维修企业维修服务流程管理、客户关系经营管理、维修质量管理、维修生产技术管理、汽车配件及设备管理、维修企业财务管理及成本管理、维修企业人力资源管理

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