本书着重探讨电力营销服务突发事件的应急管理,分析和研究危机产生的原因,并通过大量的案例分析进一步研究突发事件的应对措施,以便有针对性地对营销突发事件进行预防,并在危机来临时,达到转“危”为“机”的效果。

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