本书结合电网企业特点，共分三篇。第一、二篇系统阐释了QC小组活动的基本概念、活动程序、活动技巧和工具方法，并在其中援引了大量电网企业典型案例，使知识点更加直观、易懂；第三篇选取了国网河南省电力公司2013～2014年多项优秀QC小组活动成果，整体呈现给各位读者，并邀请国内知名专家，逐项、逐环节进行评价。全书内容充实、特色鲜明，有助于启发员工运用质量管理理念，掌握分析问题、解决问题的方法和能力，做到科学思考、正确做事。

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