本套教材以中华人民共和国人力资源和社会保障部制定的民航售票员《国家职业技能标准》为编写依据，本着工种的共同业务理论原则进行编写，包括基础知识、初级、中级、高级、技师、高级技师五个等级共六部分，是民航售票员参加国家职业技能鉴定较为全面的复习教材，也可作为各单位对民航售票员进行业务培训的辅导材料。本书介绍了民航初级、中级、高级售票员三个等级的基本内容。

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