《客户满意与客户意识》高清PDF
作者：刘永中主编；众行管理资讯研发中心编著
出版：广州：广东经济出版社
页数：106 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2002.04 （求助前请核对清楚）
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本书包括五篇内容，即：为什么要让客户满意，为什么要建立客户意识；调整心态——打好令客户满意的基础；内部客户服务；如果衡量客户满意度等。
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