遇到那些爱挑剔、蛮不讲理的客人，该怎么办？如何引用前车之鉴进行自我反省，以求更上一层楼？仔细阅读本书，体会其中详尽而生动的讲解，让茫然失措的你找到自信，重塑自我！　　本书是“如何经营自己”三部曲中的一册。该书把重点放在如何当好员工上面，简单明了地从个人的角度综述了员工应该如何做好自己的事，如何老虎问题及如何行动，非常适合将要成为员工或已经是员工的读者阅读、参考。

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