小区物业管理实用工具书 小区物业管理员工培训读物:本书以问答的形式解答了：写字楼物业管理岗位设置及其职责，写字楼常见治安、消防隐患及其处理，写字楼基础和机电设施、设备维护技术，物业管理人员与客户交往的基本技巧等。

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