《银行零售客户价值提升与管理》高清PDF
作者:吕巍,阮红著
出版:北京:人民邮电出版社
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出版时间:2007.03 (求助前请核对清楚)
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本书对商业银行零售业务客户终身价值的构成和零售银行业务管理体系进行了深入研究,给出了商业银行提升客户管理水平、增强竞争能力的策略体系。
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