《顾客关系管理》高清PDF
作者:江林主编
出版:北京:首都经济贸易大学出版社
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出版时间:2005.01 (求助前请核对清楚)
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现代商务管理系列教材:本书结合案例介绍了顾客关系管理的理论体系以及相关领域的研究成果,提供了实施顾客关系管理的操作方法、技术手段和实施工具。
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