本书概括了美国波多里奇国家质量奖的起源、申请流程、评分框架、标准变化及影响力，解读了美国《卓越绩效评价准则》的核心价值观，介绍了2001年～2007年间获奖组织的卓越绩效案例，评述了波多里奇质量奖，分析了卓越绩效经营模式对中国企业的启示。

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