美国国家质量计划——卓越绩效评价准则反映了当今世界最先进的管理理念和管理实践,美国政府每年都投入巨资组织专家对卓越绩效评价准则进行修订更新,这使美国卓越绩效评价准则成为了国际质量奖的标杆性准则。我国参考美国2004年卓越绩效评价准则制定发布了国家标准GB/T 19580— 2004,并以此为依据开展全国质量奖的评定,在很大程度上推动了我国企业向世界级管理水平迈进。2007年初,美国发布了2007年版卓越绩效评价准则,准则内容与2006年版比有较大的变动。为帮助企业及时了解和准确理解该准则,本书结合当今先进的管理理论、优秀企业管理实践以及作者长期的质量研究成果对准则条款进行详细解读,这是我国第一本对美国卓越绩效评价准则的透视之作。本书适合企业高层领导、质量管理工作者、质量管理咨询人员和高等院校管理方向研究生阅读。

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