《公司声誉危机维护与修复的12步骤》不仅告诉我们在事故、灾难发生和被曝光后如何立刻进行危机管理，还为我们在保全组织及其文化的情况下恢复公司受损声誉指明了路径。这部开创性著作为我们引入了一个12步声誉恢复模式，任何公司都可以根据自身情况加以变通并将其运用于重建和恢复自己良好信誉的过程，并使之免于黯然退场的结局。我们都知道公司的声誉至关重要，可一旦公司声誉受损，我们该做些什么呢你知道如何在危机爆发前察觉那些危险的信号吗你知道如何着手恢复受损的声誉并重塑一个稳固和持久的名声吗

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