不可否认，现在各行各业都需要，也开始重视服务精神，贝尔将唤醒我们职场工作人的服务精神。在这本新著作中，针对新的“危机状况”，新的产业衍生的客户投诉，专家都会提供意见，同时也教你新的观念：七种客服专家的性格；如果你是老板，为什么一定要猎用有客服精神的员工；如何做到长期、整套的客户服务。

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