本书从企业的实际需要出发,在简要介绍了2000年版ISO 9000系列标准的基础上,介绍了中外质量认证概况;质量体系过程的再造和优化以及基本的质量活动的流程、基本要求等,书中还列举了大量的实例,其针对性和可操作性强。

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