本书共分十章,内容包括:岗位任职资格标准、岗位考核标准、营销业务处理工作标准、客户管理工作编著、营销市场调查工作标准、营销通路管理工作标准、营销价格管理工作标准、售后服务管理工作标准、规范化管理标准表格。

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