《物业管理国际标准与质量认证》高清PDF
作者:周云编著
出版:南京:东南大学出版社
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本书分为三个部分,即ISO基础知识、ISO9002标准应用与操作、国际标准的推广与应用的发展趋势。系统介绍和分析了物业管理的国际标准,及其物业管理企业申请ISO9002标准认证的程序和方法。
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