本书并未将重点放在民生服务计量指标的构造方面;相反,本书着眼于从“满意度”和“需求度”两个主要维度,以大规模的问卷调查为基础,来评估平谷区民生服务的绩效(表现好不好)并确定财政支持的优先性和重点领域。这个思路并不表明建立计量民生服务绩效的指标体系不重要,而是表明:即使不直接采用计量指标,也可以从“满意度”和“需求度”评估的角度,去判断民生服务的绩效(数量与质量)。

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