世界上最大的零售企业沃尔玛在2002年被美国《财富》杂志评为世界500强之首，它意味着服务型企业战胜制造企业而独领风骚。沃尔玛从成立至今仅40年，它的成功是20世纪最经典的商业案例，它改变了全球零售业的历史，是许多服务型企业的榜样。本书详细介绍了沃尔玛所走过的……

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