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  6. 《微笑力 如家创造卓越服务的方法》高清PDF 本书通过对138位如家员工和合作方的调研以及2880份问卷调查的数据，用大量真实案例阐述了如家服务文化的特点，提出了一个微笑力的概念，归纳了创造快乐工作环境的五个原则。同时认为，在此基础之上，企业还要致力于建设一个“涟漪组织”，让组织中的每一个人都成为快乐体验的创造者和传播者。最终，涟漪组织中的服务......
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  9. 《这才是最牛团队 从携程到如家、汉庭 2》高清PDF 本书用小说的语言再现携程四人团队如何联手孙坚将如家这家名不见经传的经济型酒店做到全国第一的精彩历程。在本书中，我们可以看到携程四人团队如何选人用人，如何学习酒店管理，如何再次在纳斯达克上市，等等，通过上市不仅实现了财富的第二次飞跃，更打响了品牌知度。...
  10. 《我国经济型酒店发展问题研究》高清PDF 本书通过分析国内外经济型酒店的发展阶段及特点，系统地研究经济型酒店的概念、供给与需求、经营方式、管理及发展战略等内容，并以黑龙江经济型酒店的发展为例加以论述。通过本书对我国经济型酒店发展的研究，不仅在宏观上解决了国内旅游的住宿接待问题，调整我国酒店的产业结构，而且在微观上为我国经济型酒店的发展提供有......

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