汽车4s店要想提高市场竞争力,必须走标准化之路。制度化是标准化的重要内容,为加强管理,汽车4s店应建立各种制度、规范,本书详细地列出了汽车4s店管理中使用的各种制度,其中包括汽车4s店的整车销售管理、维修站管理、零配件管理、信息中心管理、人力资源管理、财务管理、质量管理、物资采购管理、行政管理以及日常营运管理制度,为汽车4s店的规范化管理提供基本的参考,可供汽车4s店直接参考使用。

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