本书专门讲述了销售员在产品销售过程中及售后服务中应注意的技巧，分为态度、沟通、行动、电话服务、礼仪、投诉六大方面。全书实用性、技巧性极强，是直销员、导购员、营业员等销售人员培训与自我培训的最佳读本。

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