《琢磨顾客》高清PDF
作者:黄磊编著
出版:上海:上海财经大学出版社
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出版时间:2000.11 (求助前请核对清楚)
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本书将指导读者如何系统地研究顾客的心理,成功地获取顾客需求的信息,从而帮助企业捕捉目标市场,并及时提供令顾客满意的产品和服务。
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