《实现满意 双安服务案例选》高清PDF
作者:郭凯,覃海文编著
出版:北京:企业管理出版社
页数:322 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2001.08 (求助前请核对清楚)
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本书作者收集整理了双安商场开业七年以来发生在态度、管理、制度、道德、语言、方法、知识、设施、补救、喜悦十个方面的三百余个案例,以生动的描述和独到的见解对这些案例进行了入情入理的剖析。
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