《抓住顾客的心 如何从竞争中脱颖而出》高清PDF
作者:(英)布赖恩·克莱格(Brian Clegg)著;黄彬译
出版:南京:江苏人民出版社
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出版时间:2002.11 (求助前请核对清楚)
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本书主要阐述了“要想使顾客的关系成为重复的商业活动和差异化背后的推动力,就需要从对顾客的友好态度到企业的号召力进行彻底的转变”这一服务客户的思想。
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