本书着重阐述了顾客管理对于店铺的重要性,并就顾客满意、顾客服务以及顾客忠诚等店铺顾客管理的焦点问题进行了探讨。 全书共分七章。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。