《店铺顾客管理》高清PDF
作者:李爱先编著
出版:北京:经济管理出版社
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出版时间:2004.09 (求助前请核对清楚)
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本书着重阐述了顾客管理对于店铺的重要性,并就顾客满意、顾客服务以及顾客忠诚等店铺顾客管理的焦点问题进行了探讨。 全书共分七章。
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