中国饭店业职业经理人执业资格认定考试指定用书:本书根据酒店业经营的特点，借鉴国内外公关理论与操作实务的最新成果，对酒店公共关系机理、机构与人员、工作程序、酒店形象塑造等进行了系统的阐述。

📙 相关书籍

  1. 《宾馆酒店公关秀》高清PDF 本书针对宾馆酒店业的行业特点进行了详细、全面的探讨，其中包括现代宾馆酒店公关的职能、机构与人员、工作程序、各项预算以及具体的公关经理的培训、公关广告策划、公关专题活动、公关写作技巧等。...
  2. 《现代宾馆酒店公关秀》高清PDF 本书针对宾馆酒店业的行业特点进行了详细、全面的探讨，其中包括现代宾馆酒店公关的职能、机构与人员、工作程序、各项预算以及具体的公关经理的培训、公关广告策划、公关专题活动、公关写作技巧等。...
  3. 《酒店公关》高清PDF 华章经管:本书讨论了公共关系中的很多基本概念：从与媒体的关系，到公关活动，再到特殊促销等等，通过具体事例说明了公关活动所能发挥的作用。...
  4. 《客房实训教程》高清PDF 本书主要内容包括：客房部概述；楼层清洁卫生实训；客房对客服实训；公共区域工作实训；洗衣房工作实训；客房安全管理。...
  5. 《服务营销》高清PDF 本书运用经济管理学原理，对服务营销的理论、方法进行系统的阐述，引用诸多营销案例，融理论性与实践性于一体，具有较强的可操作性特点。...
  6. 《前厅部运营管理》高清PDF 本书针对高职高专院校的学生特点、培养目标及从业需要，以任务驱动的学习模式进行编写，介绍了现代饭店前厅管理中的预订、接待、离店、房务管理、房价管理、人力资源管理等核心内容。《前厅部运营管理》推广项目式的学习方法，采用阶梯式的案例分析，由浅入深地引入核心内容，并将学位教育与职业资格证书考试相结合，有效地......
  7. 《酒店服务技能实训手册》高清PDF 本书内容包括：酒店基础知识介绍、酒店管理实务技能实训和服务语言实训、实训必备知识。...
  8. 《酒店营销实务》高清PDF 本书主要内容：酒店营销概述市场计划、销售的基石、市场销售部门与人员、客户拜访、电话销售酒店、内部市场营销、餐厅和酒吧销售、宴会与会议用房销售、酒店营销广告、酒店广告牌与形象宣传、酒店营销材料及制作、酒店公共关系、酒店商务客户市场、针对休闲旅行市场的营销、会议销售。...
  9. 《餐馆用人36计》高清PDF 本书以大量案例分析餐馆用人的经验、教训、总结出36个用人计策。...
  10. 《客房服务与管理》高清PDF 本书共分为十个项目，主要内容包括：客房部概述、客房产品概述、客房的宾客服务、客房的清洁卫生、客房的设备用品管理等。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。