本书内容包括概述、消费者购买商品的心理过程、消费者的个性心理特征、消费者购买动机与购买行为分析、影响消费者行为的因素、消费者分类市场的心理研究、柜台服务与消费心理、销售人员的心理分析等。本书在编写中力求突出基础性、实践性、时代性和可读性。每章后附有案……

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