《21世纪市场营销新理念 顾客资产测量与提升》高清PDF
作者:邵景波著
出版:哈尔滨:哈尔滨工业大学出版社
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出版时间:2008.04 (求助前请核对清楚)
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本书介绍了顾客资产的相关基础理论,阐述了顾客资产理论产生的背景,顾客资产的概念、特征及构成,顾客资产的形成,顾客资产的驱动要素,顾客资产的测量,顾客资产提升的途径、策略及步骤等。
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