《电话外呼指南》高清PDF
作者:日本大宇宙集团公司著,上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司译
出版:上海:东方出版中心
页数:248 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2008.08 (求助前请核对清楚)
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所谓的MCM就是transcosmos公司创造出的一种概念,是利用多种渠道进行信息搜集,设立假设,发出信息,最后验证效果的一系列过程。而且,毋庸置疑,在实践MCM的各环节中,发出信息功能,具体到transcosnos公司,也就是电话外呼这一环节,尤为重要。但是就现状来看,系列介绍电话外呼方法论的资料还为数不多。transcosmos公司自2002年开始着手自主研发为企业提供高价值电话外呼服务的系统——精确而具操作性的优化外呼系统(Mathematical and Operational Optimized Otbound svstem,简称MO3)。现在,公司在推进服务系统开发进程的同时,也正努力地为更多的客户提供以MO3为基础的电话外呼服务,而本书正是对MO3方法论的系统整理。 这本书展现了transcosmos公司高价值的电话外呼服务,在公司内部经过了广泛的讨论。但由于基于电话的信息输出业务(即外呼业务)涉及内容复杂,人们对此评价不一。为了维护和提高电话外呼渠道的地位,我们决定在日本完全实施《个人信息保护法》之后再出版本书。如果本书能够帮助电话外呼获得“商业过程中正当的手段”这一高度评价,将深感荣幸。
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