自学考试新教材核心学案 工商企业管理专业:本书分为质量管理理念与框架、以顾客为中心、人力资源管理、过程管理与系统管理、绩效测量与信息管理、质量管理工具和方法等十三章，每章设有考纲要求提示、知识结构图示、核心内容速记和同步精华题解四个专题。

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