本书用通俗的语言介绍了零缺陷质量管理的理念，即一种追求一次做对的习惯；真正实现质量第一、永续经营的做法。它以诚信为本，而诚信意味着说到做到、认真负责、追求企业的核心竞争力与一种永恒不灭的价值；它是一剂祛除企业管理困惑和迷茫的良方。在中国，越来越多的企……

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