本书是实现组织卓越的五大支柱系列丛书之一。本册共八章，内容包括：卓越过程管理导读、实现持续改进的团队方法、过程管理微观层面法、过程管理宏观层面法、系统性过程的突破改进方法、全面六西格玛TM、过程成熟度网格、卓越过程管理总结等。

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