《客户关系管理的中国之路 依靠客户关系管理打造21世纪的企业核心竞争力》高清PDF
作者：田同生著
出版：北京：机械工业出版社
页数：309 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2001.08 （求助前请核对清楚）
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本书作者以独特的视角对CRM概念、CRM厂商、咨询公司、集成商以及国内市场状况进行了360度全景式的介绍，并对在中国实施CRM提出了自己的看法。
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