《服务制胜秘诀》高清PDF
作者：戴永良主编
出版：北京：中国戏剧出版社
页数：412 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2001.11 （求助前请核对清楚）
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本书主要内容包括：销售的是服务，而不是商品：以顾客为导向的服务；不是迎合顾客的需要，而是超过顾客的预期：提供优质服务等。
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